Rücksendungen und Beschwerden

A) RÜCKGABE

Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder senden Sie das Produkt direkt an uns:

Fügen Sie dem Paket ein ausgefülltes Widerrufsformular bei (Mustervorlage unten).

Widerrufsformular (Muster)

Empfänger: Glantier Parfum Sp. z o.o., ul. Pohoskiego 4/86, 02-703 Warszawa, Polen.

• Hiermit informiere ich Sie über meinen Rücktritt vom Fernabsatzvertrag für die folgenden Waren: .........................................
• Datum des Kaufvertragsabschlusses: .................................................................................................................
• Vor- und Nachname: ...........................................................................................................................................
• Anschrift / E-Mail / Telefonnummer: .................................................................................................................
• Datum und Unterschrift (nur bei Papierform): ...................................................................................................

Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) – Original oder Kopie.

Bitte sichern und verpacken Sie Ihre Sendung sorgfältig (empfohlen: Luftpolsterfolie + Karton).

Nur Produkte ohne Mängel und ohne Gebrauchsspuren können zurückgegeben werden.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir die Rücksendung. Innerhalb von max. 14 Kalendertagen erhalten Sie eine Überweisung für das zurückgegebene Produkt.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

HIER druckbares Rücksendeformular herunterladen.

B) REKLAMATIONEN ÜBER SENDUNGEN

• Hat das Paket sichtbare Schäden, kann der Kunde die Annahme verweigern.

Nimmt ein Kunde ein beschädigtes GLS-Paket an, sollte er:

1. Fotos machen und die Beschwerde (mit Fotos) innerhalb von 2 Tagen an [email protected] senden.
2. Wir reichen die Beschwerde bei GLS ein (Frist: 7 Tage).

GLS ermöglicht auch Reklamationen beschädigter Produkte ohne beschädigte Verpackung – in diesem Fall reichen Fotos der beschädigten Produkte.

DPD-Anforderungen

1. Reklamationsformular
2. Fotos des Pakets (Außen mit Etikett) + Fotos des beschädigten Inhalts

C) REKLAMATIONEN VON PRODUKTEN

Wenn das gekaufte Produkt nicht dem Vertrag entspricht, haben Sie das Recht zu reklamieren.

Beschwerden per E-Mail an [email protected] – oder senden Sie das reklamierte Produkt direkt:

1. Paket sicher verpacken (empfohlen: Luftpolsterfolie + Karton).
2. Schriftliche Reklamation beilegen (Beschreibung des Mangels + Kontaktdaten).
3. Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung, Original oder Kopie) beifügen.
4. Versand an:

Wir prüfen die Beschwerde unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang. Sie werden über die weitere Vorgehensweise per die angegebenen Kontaktdaten informiert.