Rücksendungen und Beschwerden

A) RÜCKGABE

Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder senden Sie das Produkt direkt an uns:

Glantier Parfum Sp. z o.o. 

ul. Szmaragdowa 1

55-200 Oława, Polen

Fügen Sie dem Paket ein ausgefülltes Widerrufsformular bei (Mustervorlage unten).

Widerrufsformular (Muster)

Empfänger: Glantier Parfum Sp. z o.o., ul. Pohoskiego 4/86, 02-703 Warszawa, Polen.

  • Hiermit informiere ich Sie über meinen Rücktritt vom Fernabsatzvertrag für die folgenden Waren.........................................
  • Datum des Kaufvertragsabschlusses ....................................................................................................................................
  • Vor- und Nachname .............................................................................................................................................................
  • Anschrift / E-Mail / Telefonnummer...................................................................................................................
  • Datum und Unterschrift (nur wenn das Formular in Papierform gesendet wird)...............................................................................

Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) - Original oder Kopie.

Bitte sichern und verpacken Sie Ihre Sendung sorgfältig (wir empfehlen Luftpolsterfolie und Karton).

Nur Produkte, die keine Mängel aufweisen und keine Gebrauchsspuren aufweisen, können zurückgegeben werden.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung sofort überprüfen. Sie erhalten innerhalb von maximal 14 Kalendertagen eine Überweisung für das zurückgegebene Produkt.

Der Kunde nimmt die Rücksendung auf eigene Kosten vor.

Laden Sie HIER ein druckbares Rücksendeformular herunter.

B) REKLAMATIONEN ÜBER SENDUNGEN

  • Wenn das Paket sichtbare Schäden aufweist, kann der Kunde die Annahme des Pakets verweigern.
  • Wenn ein Kunde ein beschädigtes GLS-Paket annimmt, sollte der Kunde:
1) die Fotos machen und Informationen über die Beschwerde (zusammen mit Fotos) innerhalb von 2 Tagen an uns: [email protected] senden.
2) Wir werden eine Beschwerde bei GLS einreichen, wofür wir 7 Tage Zeit haben.
GLS bietet auch die Möglichkeit, beschädigte Produkte zu reklamieren, auch wenn die Verpackung nicht beschädigt wurde.
In diesem Fall werden nur Fotos der beschädigten Produkte vom Kunden benötigt.

C) REKLAMATIONEN VON PRODUKTEN

Wenn sich aus irgendeinem Grund herausstellt, dass das gekaufte Produkt nicht dem Vertrag entspricht, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen.

Beschwerden können an [email protected] gesendet werden - Sie werden dann über die nächsten Schritte informiert, oder Sie können das reklamierte Produkt direkt schicken:

1. Verpacken und sichern Sie Ihr Paket vor dem Versand sorgfältig (wir empfehlen Luftpolsterfolie und Karton).

2.Legen Sie dem Paket eine schriftliche Reklamation bei, in der Sie den Produktmangel und Ihre Kontaktdaten angeben.

Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) - Original oder Kopie.

3. Bitte senden Sie das Produkt mit einer schriftlichen Reklamation an folgende Adresse:

Glantier Parfum Sp. z o.o. 

ul. Szmaragdowa 1

55-200 Oława, Polen

4. Wir werden Ihre Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem das reklamierte Produkt an uns geliefert wurde, prüfen und beantworten. Sie werden über die Art und Weise informiert, in der die Beschwerde gemäß den von Ihnen in Ihrer Beschwerde angegebenen Details behandelt wird.