1. RETOURNEREN
Als u de goederen wilt retourneren kunt u dat op twee manieren doen:
1. Schrijf een e-mail naar [email protected]
2. Stuur het product rechtstreeks naar ons:
Glantier Parfum Sp. z o.o, gevestigd te, ul. Jana Pohoskiego 4/86, 02-703 Warszawa
Voeg een ingevuld annuleringsformulier toe aan het pakket (voorbeeldsjabloon hieronder).
Herroepingsformulier
Geadresseerde: Glantier Parfum Sp. z o.o, gevestigd te, ul. Jana Pohoskiego 4/86, 02-703 Warszawa
Hierbij deel ik u mede dat ik de koopovereenkomst betreffende de verkoop op afstand van de volgende goederen heb geannuleerd:
Datum waarop de koopovereenkomst is gesloten:
Voornaam en achternaam:
Adres en huisnummer:
Postcode en stad:
E-mail:
Telefoonnummer:
Datum van dagtekening: (alleen als het formulier op papier wordt verzonden)
Handtekening: (alleen als het formulier op papier wordt verzonden)
U heeft ook een aankoopbewijs (kassabon of factuur) nodig - origineel of kopie. Deze voegt u bij het pakket of stuurt u als bijlage via e-mail. Verpak uw zending zorgvuldig en stevig (wij raden noppenfolie en karton aan). Alleen producten die geen gebreken en gebruikssporen hebben en vertonen, kunnen geretourneerd worden. Zodra het pakket is ontvangen, gaan wij onmiddellijk over tot verificatie van de retourzenging. U ontvangt binnen maximaal 14 kalenderdagen een antwoord voor het geretourneerde product. De retourzending doet u op eigen kosten.
Download HIER een printbaar retourformulier.
2. KLACHTEN OVER ZENDINGEN
- Als het pakket zichtbare schade heeft, kan de Klant weigeren het pakket in ontvangst te nemen.
- Als een Klant een beschadigd GLS-pakket accepteert, is het volgende van belang:
Maak foto's van de beschadiging(en). Stuur deze foto's samen met de informatie over de klacht binnen 2 dagen op naar uw Consultant of Distributeur adviseur of neem contact met ons op. - Als het product vanuit een GLS-pakket zichtbare schade heeft, is het volgende van belang:
Maak foto's van de beschadiging(en). Stuur deze foto's samen met de informatie over de klacht binnen 2 dagen op naar uw Consultant of Distributeur adviseur of neem contact met ons op.
3. KLACHTEN OVER PRODUCTEN
Als de gekochte Goederen om wat voor reden dan ook niet in overeenstemming blijkt te zijn met de Koopovereenkomst, heeft u het recht om een klacht in te dienen. Een klacht indienen kunt u op twee manieren doen:
Per e-mail:
[email protected]
Klachten kunnen per e-mail worden gestuurd met vermelding van het defect van het product en uw persoonlijke contactgegevens.
Wij hebben een aankoopbewijs (kassabon of factuur) nodig, origineel of kopie.
Per post:
Glantier Parfum Sp. z o.o, gevestigd te, ul. Jana Pohoskiego 4/86, 02-703 Warszawa
Klachten kunnen per post worden gestuurd met vermelding van het defect van het product en uw persoonlijke contactgegevens.
Wij hebben een aankoopbewijs (kassabon of factuur) nodig, origineel of kopie.
1. Hoe verstuurd u het product inclusief de klacht wat u over het product heeft?
- Verpak uw zending zorgvuldig en stevig (wij raden noppenfolie en karton aan).
- De klacht kunt u met uw persoonlijke contactgegevens schriftelijk in het pakket bijvoegen.
- Noteer het adres op de juiste manier op het pakket zodat het ten goede aan komt.
- Wij raden u aan het pakket te verzekeren en op te sturen met track & trace informatie.
Wij streven ernaar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, vanaf de datum van levering uw klacht in overweging te nemen en zo snel mogelijk te reageren. U wordt geïnformeerd over de wijze van de afhandeling van de klacht conform de door u aangegeven gegevens in het klachtenrapport.