Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

WWW.GLANTIER.COM

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Sprzedawcy działający pod adresem WEB: www.glantier.com (dalej jako: „Sklep www.glantier.com”) działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.glantier.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.glantier.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
2. SKLEP - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.glantier.com
3. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
4. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej www.glantier.com umożliwiający utworzenie Konta.
5. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy niezbędne do realizacji zamówienia i usługi objętej Regulaminem, w tym informacje o złożonych Zamówieniach, jak również dokonywane są czynności technicznych – np. zmiany danych, zmiany loginu i haseł dostępu Usługobiorcy.
6. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.glantier.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
7. SYSTEM OPINII - Usługa Elektroniczna udostępniona Klientom przez Usługodawcę, umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących Produktów.
8. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – GLANTIER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA WROCŁAWIA FABRYCZNEJ WE WROCŁAWIU, IX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0000531650, kapitał zakładowy: 5 000,00 ZŁ, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul.  Szmaragdowa 1, 55-200 Oława, NIP: 7481582082, REGON: 360102204, adres poczty elektronicznej (e-mail): [email protected]
9. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
10. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą niezależnie od statusu Konsumenta lub Przedsiębiorcy.
11. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
13. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma albo usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
15. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
16. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
17. STRUKTURA MLM - Marketing wielopoziomowy (MLM) – model organizacji sprzedaży, w którym uczestnicy programu mają możliwość tworzenia własnej struktury sprzedażowej poprzez polecanie Programu innym osobom. Struktura ta ma charakter hierarchiczny i oparta jest na relacjach między osobą polecającą (sponsorem) a osobami poleconymi (partnerami niższego poziomu). Klient, który zgłosi wolę uczestnictwa w strukturze MLM, uzyskuje wynagrodzenie lub inne korzyści nie tylko z tytułu własnych zakupów lub sprzedaży, lecz również z tytułu zakupów lub sprzedaży dokonywanych przez osoby znajdujące się w jego strukturze, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1. Sklep www.glantier.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet. 
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
6. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen Produktów. Obok informacji o obniżce Produktu, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Zamówienia można składać:

1. poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.glantier.com) – 24 godziny na dobę przez cały rok,
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie na podany adres do opiekuna Klienta – nie dotyczy zamówień składanych przez Konsumentów.

8. W celu złożenia Zamówienia Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.
9. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
10. Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia Usługi elektronicznej lub zapewnienia funkcjonalności Sklepu www.glantier.com – ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją techniczną Sklepu www.glantier.com. Sprzedawca dołoży wszelkich starań aby przedmiotowe przerwy techniczne były ograniczone do niezbędnego minimum.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami zgodnie z § 3 pkt 7 oraz 9 Regulaminu oraz uprzednia akceptacja treści Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, w tym w zakresie ilości i rodzaju zamówionych towarów, formie płatności i sposobie wysyłki lub odbioru  Zamówienia.

3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.  

4. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3 niniejszego paragrafu zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

5. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu(paragon fiskalny lub faktura VAT), który będzie dołączany do Produktu i/lub wysyłany pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

1.1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,

1.2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (Przelewy24.pl, TPay.pl, PayPal.pl),

1.3. płatność przy odbiorze u dostawcy tj. za tzw. pobraniem.

2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz zagranicznych banków.

3. W przypadku płatności przy odbiorze przesyłka wysyłana jest po weryfikacji poprawności danych adresowych. Klient jest zobowiązany do zapłaty za Zamówienie i odebranie Produktu od dostawcy.

4. W przypadku wyboru płatności opisanych w pkt 1.1 oraz 1.2 niniejszego paragrafu, Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu. W przypadku braku realizacji płatności opisanej w pkt. 1.1 oraz 1.2. niniejszego paragrafu w ciągu 72 godzin od chwili zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

§ 6

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.

2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:

2.1. Czas kompletowania Produktów wynosi do 4 dni roboczych od momentu:

a) zaksięgowania środków pieniężnych wpłaconych z tytułu Umowy Sprzedaży na rachunku Sprzedawcy

b) albo pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności

c) lub przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę w przypadku wyboru zapłaty za pobraniem,

2.2. dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. do 4 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).

3. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej.

4. Zakupione w Sklepie Produkty Klient może odebrać również osobiście po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym.

§ 7

REKLAMACJA PRODUKTU

Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a także w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 9 z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

3. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

4. Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać w dowolnej formie, w tym w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Szmaragdowa 1, 55-200 Oława.

5. W powyższej wiadomości w szczególności w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,

6. Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu mają obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania.

8. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

9. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu Sprzedawca odpowiednio:

a) pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,

b) obniża cenę Produktu (obniżona Cena musi pozostawać w proporcji Ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 wartość obniżonej Ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny od Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10,

c) w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub podmiot, o którym mowa w § 10 – Sprzedawca zwraca mu Cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

10. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS , w formie wybranej przez Klienta.

§ 8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 

2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu mają obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: ul. Szmaragdowa 1, 55-200 Oława.

4. Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10 o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy, a także nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, powinni obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób w jaki mogliby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

5. Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument, chyba że Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu wyraźnie zgodzili się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla nich z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 ust. 10 pkt. c) niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

6. Jeżeli Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu wybrali sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu im poniesionych przez nich dodatkowych kosztów.

7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10 Regulaminu, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, dowodu jej odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu ponoszą jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.

9. Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu może odstąpić od umowy, liczy się:

9.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności - od dnia, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu (lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie,

9.2. dla umowy, która obejmuje wiele Produktów które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części,

9.3. dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktu przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów,

9.4. dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.

10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 Regulaminu w wypadku Umowy Sprzedaży:

1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
3. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
4. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości,
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy jak i Klientowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§ 9

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z ustawy o prawach konsumenta, o której mowa w § 10 Regulaminu.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 10

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW

Zawarte w § 8 Regulaminu przepisy dotyczące konsumenta stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 11

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:

1. zawieranie Umów Sprzedaży Produktu,
2. prowadzenie Konta w Sklepie,
3. System Opinii.

2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 12

WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 11 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:

1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez Usługobiorcę uzupełnionego Formularza Rejestracji,
3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Systemu Opinii zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamieszczenia opinii albo zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Usługobiorcę.

3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu (tj. z systemem operacyjnym minimalnie Windows 10 lub nowszy, macOS, Android 10+, iOS 13+ lub równoważnym, a ponadto minimalna szybkość 1Mbps ),
2. dostęp do poczty elektronicznej,
3. aktualna przeglądarka internetowa (co najmniej jedna z następujących przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),
4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. W celu utworzenia Konta w Sklepie www.glantier.com Usługobiorca ma obowiązek podać następujące informacje:

1. imię i nazwisko/firmę przedsiębiorcy lub jego nazwę,
2. adres zamieszkania lub siedziby (w tym ulicę, miejscowość i kod pocztowy),
3. w przypadku Przedsiębiorców numer NIP,
4. aktywny adres e-mail Usługobiorcy do kontaktu.

6. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
7. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 13

REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].

2. W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.

4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 14

WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:

1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta),
2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub poprzez usunięcie Konta,
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.

2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 15

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.glantier.com korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 15 pkt 3 oraz elementów zamieszczanych przez Usługobiorców, wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia majątkowych praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością GLANTIER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA WROCŁAWIA FABRYCZNEJ WE WROCŁAWIU, IX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0000531650, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul.  Szmaragdowa 1, 55-200 Oława, NIP: 7481582082, REGON: 360102204. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.glantier.com bez zgody Usługodawcy.

2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.glantier.com stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.glantier.com należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.glantier.com użyte są w celach informacyjnych.

4. Klient, który bez zgody Usługodawcy wykorzystuje treści będące własnością Glantier Sp. z o.o., w szczególności zdjęcia, opisy produktów lub inne materiały chronione prawem autorskim, lub który działa na szkodę Usługodawcy w jakiejkolwiek formie (w tym m.in. poprzez kopiowanie oferty, zdjęć lub opisów, wprowadzanie klientów w błąd, szkalowanie wizerunku marki), może zostać pozbawiony przyznanych mu rabatów i mieć przywrócone ceny detaliczne bez rabatów przysługujących klientom zarejestrowanym.

§ 16

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dane dostępne w Sklepie były kompletne i aktualne oraz prezentowane z należytą starannością, z uwzględnieniem istniejących okoliczności faktycznych i prawnych, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

2. Usługodawca wypełnia wszystkie obowiązki wymagane przez Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) oraz wyznacza punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) w miejscu swej siedziby, o której mowa w § 2 niniejszego Regulaminu.

3. Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści bezprawnych za pośrednictwem Sklepu (poprzez komentarze, opinie etc.), a także treści:

1. niezwiązane z tematyką Sklepu,
2. bezpodstawnie naruszające dobre imię Usługodawcy,
3. zawierające słowa powszechnie uznawane za niecenzuralne,
4. promujące działalność konkurencyjną względem Usługodawcy.

4. W przypadku publikowania treści, o których mowa w pkt 3, Usługodawca ma możliwość ich moderacji (odmowa publikacji treści, depozycjonowanie treści, usunięcie treści, uniemożliwienie dostępu do treści, ograniczenie lub wyłączenie monetyzacji treści, zawieszenie lub zamknięcie Konta Usługobiorcy , zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi na rzecz Usługobiorcy).

5. W przypadku automatycznego moderowania publikowanych przez Usługobiorców treści za pośrednictwem algorytmu, Usługobiorcy nie tracą uprawnienia do odwołania się od decyzji Usługodawcy. Odwołać można się za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]. Odwołując się należy opisać zwięźle zaistniały stan faktyczny oraz uzasadnić powody odwołania. Usługodawca rozpatrzy odwołanie w sposób wskazany przez przepisy Aktu o Usługach Cyfrowych w terminie 14 dni.

6. Usługobiorca, który stwierdzi naruszenie zasad opisanych w niniejszym paragrafie ma możliwość zgłoszenia niedozwolonych treści publikowanych w Sklepie za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]. 

7. Zgłoszenie, o którym mowa w pkt 6, musi zawierać następujące elementy:

1.  wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których Usługobiorca zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
2. jasne wskazanie przez Usługobiorcę dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Usługobiorcy dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Usługobiorcy dokonującego zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

8. Usługodawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, o którym mowa w pkt 6 niniejszego paragrafu oraz poinformuje o pozytywnym lub negatywnym jego rozpatrzeniu bez zbędnej zwłoki.

9. W przypadku uznania zgłoszenia, o którym mowa w pkt 6 za zasadne, Usługobiorca w miarę możliwości poinformuje Usługobiorcę odpowiedzialnego za naruszenie o fakcie dokonania moderacji opublikowanych przez niego treści wraz z wymaganym uzasadnieniem.

10. W przypadku gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe wraz z uzasadnieniem swoich podejrzeń i przekazaniem znanych mu informacji.

11. Usługodawca informuje Usługobiorców o istotnych zmianach Regulaminu.

12. Usługobiorcy ponoszą pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną ich działaniami w Sklepie, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem informacji niejawnej lub innych tajemnic ustawowo chronionych, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych, a także przetwarzaniem danych osobowych Usługobiorców niezgodnie z celami Sklepu lub z naruszeniem przepisów ustawy o ochronie danych osobowych.

13. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości informować z wyprzedzeniem Usługobiorców o możliwych zakłóceniach w funkcjonowaniu Sklepu, w szczególności o przerwach w dostępie.

14. Usługodawca podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu pod względem formalnym i prawnym.

15. Usługodawca będzie uwzględniał wszelkie zmiany przepisów prawnych i dokonywał aktualizacji Sklepu zgodnie w tymi zmianami.

16. Aktualizacja systemu Sklepu dokonywana będzie przez Usługodawcę bez obciążania Usługobiorców dodatkowymi kosztami.

17. Usługodawca podejmuje wszelkie środki, w celu ochrony danych Usługobiorców.

18. Usługodawca nie jest odpowiedzialny w stosunku do Usługobiorców będących Przedsiębiorcami:

a) za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałe z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania oprogramowania Sklepu, szkody powstałe w wyniku wyłączenia lub awarii systemu teleinformatycznego, awarii sieci energetycznej,

b) w związku z niewłaściwym korzystaniem z Sklepu przez Usługobiorcę niebędącego Konsumentem oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Usługobiorca łączy się z systemem Sklepu,

c) za ewentualne szkody powstałe w wyniku błędów, awarii i przerw w funkcjonowaniu Sklepu lub spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem danych pobieranych przez Usługobiorców,

d) za zakłócenia w prawidłowym funkcjonowaniu Sklepu, a także utratę danych Usługobiorców niebędących Konsumentami powstałe w wyniku działania siły wyższej lub osób trzecich,

e) za działania osób trzecich polegające na niezgodnym z powszechnie obowiązującym prawem lub Regulaminem wykorzystywaniu danych oraz materiałów umieszczonych w Sklepie,

f) za niemożność zalogowania się w systemie Sklepu spowodowaną w szczególności: jakością połączenia, awarią systemu teleinformatycznego lub sieci energetycznej, błędną konfiguracją oprogramowania Usługobiorców niebędących Konsumentami,

g) za skutki związane z utratą hasła.

19. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie ma dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu.

§ 17

ZASADY PROGRAMU RABATOWEGO I PARTNERSKIEGO (w ramach Struktury MLM)

2. 1. Limity zakupowe z rabatem

1.1. Wszelkie rabaty przyznawane zarejestrowanym Klientom w ramach Struktury MLM obowiązują na zakupy do kwoty 10 000 zł brutto miesięcznie.

1.2. Po przekroczeniu tej kwoty, klient może dokonywać dalszych zakupów, jednak w cenach detalicznych bez uwzględnienia rabatów przynależnych klientom MLM.

1.3. Klient, który przekroczy miesięczny limit, może zgłosić się do firmy Glantier Sp. z o.o. w celu podpisania umowy partnerskiej i przejścia na indywidualne zasady współpracy i zawarcia umowy partnerskiej.

4. Glantier Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do ograniczenia Klientowi dalszego korzystania z rabatów bądź uzależnienia takiego korzystania od spełnienia dodatkowych warunków. W przypadku Konsumentów przyczyną ograniczenia są czynności naruszające prawa autorskie Glantier sp. z o.o. i prawa ochronne do znaków towarowych Glantier sp. z o.o.

3. 2. Kupony rabatowe

2.1. Możliwość uzyskania kuponu rabatowego nie jest ograniczona czasowo i obowiązuje do odwołania.

2.2. Promocja "Kupon rabatowy" oznacza wszelkie formy obniżenia ceny zakupu towarów, poprzez wystawienie kodu rabatowego do wykorzystania na stronie www.glantier.com.

2.3. Kupony mogą być realizowane wyłącznie poprzez dokonanie zakupów w sklepie internetowym www.glantier.com, w ramach jego standardowych kanałów sprzedaży

2.4. Kupony posiadają określoną datę ważności i mogą być wykorzystane jedynie w okresie ich obowiązywania.

2.5. Kuponów mogą używać osoby prawne lub osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a osoby niepełnoletnie tylko za zgodą przedstawiciela ustawowego.

2.6. Kupony mogą być sumowane, o ile ich treść nie stanowi inaczej.

2.7. Kupon może być użyty najpóźniej w ostatnim dniu jego ważności. Po tej dacie tracą ważność i nie podlegają przedłużeniu.

2.8. Kupon nie może być przedmiotem obrotu handlowego w sposób niezgodny z niniejszym regulaminem.

2.9. W przypadku niezgodnego z regulaminem użycia kuponu, Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, o czym poinformuje uczestnika promocji.

2.10. Reklamacje związane z kuponami należy kierować pisemnie na adres Glantier Sp. z o.o., ul. Szmaragdowa 1, 55-200 Oława lub mailowo na [email protected].

2.11. Zasady dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy określa odrębny Regulamin sklepu internetowego

2.12. Wykorzystanie kuponu oznacza akceptację warunków Regulaminu oraz zobowiązanie do przestrzegania jego warunków.

5. 3. Progi rabatowe za miesięczny obrót brutto

3.1. Kwota rabatów ustalona i przyznana jest po każdym miesiącu kalendarzowym. Wysokość przyznanego rabatu kwotowego zależy od wysokości obrotów w tym miesiącu kalendarzowym, zgodnie z tabelą zawartą powyżej w pkt. 3, z zastrzeżeniem postanowień pkt. 3.2 poniżej. Przyznany rabat kwotowy jest ważny przez okres 1 miesiąca od daty ich przyznania.

3.2. Wysokość obrotów jest pomniejszana o wartości tych z umów, co do których Klient skorzystał z prawa odstąpienia od umowy. Gdy odstąpienie od umowy nastąpiło po miesiącu, w którym Klient zawarł umowę, w takim przypadku ulega pomniejszeniu miesięczny obrót z kolejnego miesiąca, a tym samym rabat za ten okres.

3.3. Rabat może być wykorzystany jedynie przez osobę, na której koncie został naliczony, i nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie.

6. 4. Struktura MLM i prowizje

4.1. Klient może budować własną strukturę MLM.

4.2. Od zamówień składanych przez osoby z jego struktury, klient otrzymuje prowizję.

4.3. Warunkiem naliczania prowizji jest dokonanie przez właściciela struktury zakupów na minimum 100 zł brutto w danym miesiącu.

4.4. Prowizja naliczana jest od obrotów brutto zrealizowanych przez osoby znajdujące się w strukturze klienta.

Wysokość prowizji uzależniona jest od poziomu, na którym znajduje się dana osoba w strukturze:
• za pierwszy poziom (osoby bezpośrednio zapisane przez klienta) przysługuje prowizja w wysokości 8%,
• dla kolejnych poziomów wysokość prowizji jest odpowiednio dzielona przez 2, co oznacza, że przykładowo drugi poziom to 4%, a trzeci poziom to 2%.

Wskazane wartości mają charakter przykładowy i obrazują sposób naliczania prowizji w zależności od głębokości struktury.

4.5. Wypracowana prowizja jest ważna przez 12 miesięcy.

7. 5. Wypłaty i rozliczenia

5.1. Kwoty zgromadzone z tytułu prowizji i rabatów sumują się w ramach jednego salda klienta.

5.2. Wypłata środków pieniężnych jest dopuszczalna wyłącznie po zgromadzeniu przez uczestnika programu prowizji i rabatów w łącznej wysokości co najmniej 1 000 zł . Minimalna kwota pojedynczej wypłaty wynosi 1 000 zł ; wypłaty prowizji w niższej wysokości nie są realizowane.  

5.3. Maksymalna wartość środków wypłacanych w formie pieniężnej nie może przekroczyć 5 000 zł miesięcznie.

5.4. Klient może wybrać formę rozliczenia zgromadzonych środków:

– kupon rabatowy do wykorzystania w sklepie www.glantier.com,

– wypłata pieniężna (przelew na rachunek bankowy).

5.5. Wypłata pieniężna następuje nie częściej niż raz w miesiącu.

5.6. Naliczenie rabatu i prowizji za miesiąc poprzedni następuje do 5 dnia każdego miesiąca.

5.7. Osoby prowadzące działalność gospodarczą wystawiają fakturę z 14-dniowym terminem płatności i przesyłają ją pocztą na adres firmy lub na e-mail [email protected], lub poprzez przeznaczony do rozliczeń formularz.

8. Osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej otrzymują środki na podstawie niniejszego regulaminu – równocześnie przekazując Glantier sp. z o.o. niezbędne dane wymagane przez przepisy prawa podatkowego w związku z koniecznością rozliczenia uzyskanych środków jako przychodu.

5.9 Zasady dotyczące wypłat środków pieniężnych opisane w pkt. 5.1. - 5.8. znajdują zastosowanie do Klientów z siedzibą bądź miejscem zamieszkania w Polsce. Zasady te obowiązują również Klientów mających siedzibę lub miejsce zamieszkania za granicą, chyba że z obowiązujących przepisów prawnych (w tym podatkowych) wyniknie obowiązek spełnienia dodatkowych wymagań. Wówczas Glantier podejmie decyzję o wypłacie po ich spełnieniu. W przypadku gdy z powyższych przyczyn wypłata nie będzie możliwa – Sprzedawca z Klientem ustalą zgodnie inną, dopuszczalną przepisami formę rozliczenia.

8. 6. Warunki ogólne i odpowiedzialność

6.1. Nowy system obowiązuje od 01.07.2025 i nie działa wstecz – nie dotyczy naliczonych rabatów i prowizji przed tą datą.

6.2. Udział w programie nie stanowi stosunku pracy, umowy zlecenia, dzieła ani żadnego stosunku zobowiązaniowego w rozumieniu przepisów prawa pracy lub cywilnego, o ile nie zostanie zawarta odrębna umowa.

6.3. Klient przystępujący do programu działa we własnym imieniu, na własną odpowiedzialność jako osoba fizyczna (prowadząca lub nieprowadząca działalności gospodarczej).

6.4. Klient jest zobowiązany do prawidłowego rozliczenia się z należności publicznoprawnych wynikających z uzyskanych świadczeń, w tym podatku dochodowego oraz – w przypadku osób prowadzących działalność – składek ZUS.

6.5. Glantier Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązywanie się klienta z obowiązków podatkowych lub ubezpieczeniowych wobec właściwych organów

6.6. Klient wyraża zgodę na udostępnienie jego danych organom państwowym, jeśli wystąpią z żądaniem w związku z wypłatami prowizji.

6.7. Glantier Sp. z o.o. nie udziela porad prawnych, księgowych ani podatkowych. Klient powinien zasięgnąć indywidualnej porady u niezależnego doradcy.

§ 18

Polityka ochrony prywatności (RODO)

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych od Usługobiorcy przez Sklep prowadzony pod adresem Sklep www.glantier.com prowadzony przez Glantier sp. z o.o. z siedzibą w Oławie, ul. Szmaragdowa 1, 55-200 Oława, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:0000531650, NIP: 7481582082, REGON: ​360102204; e-mail: [email protected].

1.1. Zapisy w niniejszej Polityce Prywatności stanowią rozwinięcie obowiązków informacyjnych Glantier sp. z o.o., wynikających z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz. UE L 2016, Nr 119, dalej: RODO).

1.2. Podmiotem odpowiedzialnym za gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016),  ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (DZ.U. z 2018 r. i ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2017 r.,poz. 1219) jest Glantier sp. z o.o. z siedzibą w Oławie, ul. Szmaragdowa 1, 55-200 Oława, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:0000531650, NIP: 7481582082, REGON: ​360102204, (zwany dalej „Administratorem”).

1.3. Dane kontaktowe Administratora:

a) Pocztą pod adresem biura lokalnego: Glantier Sp.z o.o. ul. Szmaragdowa 1, 55-200 Oława

b) Pocztą elektroniczną: [email protected]

1.4. Administrator deklaruje, że dołożył wszelkiej staranności, aby obowiązki wynikające z ww. ustaw wypełnić przy zachowaniu kryteriów przejrzystego informowania i przejrzystej komunikacji, o których mowa w art. 12 RODO.

1.5. Usługobiorca może w każdej chwili nieodpłatnie uzyskać informacje na temat swoich danych, które są zapisane w Sklepie, a także skorzystać ze swojego prawa do korekty, blokady lub usunięcia swoich danych. W tym celu należy skorzystać z wymienionych powyżej danych kontaktowych. Jeżeli Usługobiorca nie wyraża zgody na przetwarzanie lub wykorzystanie swoich danych przez Administratora według niniejszych postanowień o ochronie danych w całości lub w odniesieniu do poszczególnych działań, może on zgłosić swój sprzeciw pocztą elektroniczną lub listem, także korzystając z wymienionych danych kontaktowych.

1.6. W przypadku jakichkolwiek niejasności, każda osoba, której dane dotyczą może zwrócić się o dodatkowe informacje korzystając z wymienionych danych kontaktowych.

2. Gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystanie danych osobowych.

2.1. Dane osobowe to dane dotyczące rzeczowych lub osobistych powiązań określonej lub możliwej do określenia osoby fizycznej. Należą do nich przykładowo imię i nazwisko, numer telefonu, adres oraz wszystkie dane podstawowe, które Usługobiorca podał podczas rejestracji i tworzenia Konta Usługobiorca oraz podczas procesu składania zamówienia za pośrednictwem Sklepu.

2.2.  Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony praw i wolności osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że dane te są:

a) przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty,

b) zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami,

c) adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane,

d) prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane,

e) przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celów, w których są przetwarzane,

f)  przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.

2.3. W ramach środków wymienionych w pkt. 2.2. lit. f) powyżej, Administrator wdrożył m. in. następujące zabezpieczenia: zapory (firewalle), szyfrowanie danych i kontrole autoryzacji dostępu do informacji. Administrator, w szczególności dba o nieudostępnianie swoich haseł osobom trzecim. Po stronie Usługobiorcy pozostaje również dbałość o poprawność danych podanych przez niego w trakcie rejestracji Konta w Sklepie i ich aktualizacja.

2.4. Dane osobowe Usługobiorcy są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; dalej: RODO) (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016),  ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych i ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2017 r., poz. 1219).

2.5. Dla każdego Usługobiorcy, który rejestruje się w Sklepie przy użyciu funkcji „Utwórz konto”, zakładane jest konto Usługobiorcy, tzn. chroniony hasłem bezpośredni dostęp do zapisanych w Sklepie danych podstawowych Usługobiorcy. Usługobiorca może tutaj między innymi zobaczyć status złożonych zamówień lub zarządzać swoimi danymi osobowymi. Podczas rejestracji Konta Klienta należy obowiązkowo podać następujące dane :

a) imię i nazwisko,

b) firma (w przypadku przedsiębiorstw),

c) adres, w tym kod pocztowy, miasto, ulica lub nazwa miejscowości i numer,

d) dodatkowe informacje (istotne z punktu widzenia realizacji zamówień, np. numer telefonu),

e) hasło,

f) podanie ID lub e-mail Klienta(uzyskane po uprzednim kontakcie Klienta  ze Sklepem),

2.6. Adres do faktury (adres rozliczeniowy) i adres dostawy należy podać przy rejestracji konta lub dopiero przy składaniu zamówienia. W celu realizacji zamówienia potrzebne jest prawidłowe imię i nazwisko, dane adresowe i telefoniczne oraz dane dotyczące płatności. Adres e-mail Klienta jest potrzebny, do potwierdzenia wpłynięcia zamówienia i jego wysłania, a także ogólnie w celu komunikacji z Usługobiorcą. Ponadto adres e-mail Klienta wykorzystywany jest do identyfikacji (jako nazwa przy logowaniu), gdy ten loguje się na swoim Koncie Klienta.

2.7. Administrator gromadzi, zapisuje i przetwarza dane Usługobiorcy w ramach obsługi zamówień tj. w ramach zawierania i realizacji umów sprzedaży towaru zawieranych na odległość, łącznie z ewentualnymi późniejszymi reklamacjami i zwrotami, na potrzeby administracji technicznej, dla własnych celów marketingowych oraz w celu zapobiegania czynom zabronionym i oszustwom.

2.8. Dane osobowe Usługobiorcy są przekazywane osobom trzecim jedynie wówczas, gdy jest to dozwolone przepisami, łącznie z celami związanymi z realizacją Umowy lub rozliczenia, do celów marketingowych lub w razie uprzedniej zgody Usługobiorcy. Przykładowo w ramach obsługi zamówienia współpracujący z Administratorem usługodawcy (np. przewoźnik, firma logistyczna, platformy płatnicze, banki) otrzymują niezbędne dane w celu realizacji zamówienia. Przekazane w ten sposób dane Usługobiorcy mogą wykorzystać wyłącznie w celu realizacji swojego zadania.

2.9. Każdorazowo cel, podstawa i zakres oraz odbiorcy danych przetwarzanych przez Administratora wynikają z działań podejmowanych przez Administratora. Możliwe cele zbierania danych osobowych Usługobiorcy przez Administratora to:

a) zawarcie i realizacja Umowy, w tym obsługa płatności, komunikacja z Usługobiorcą w związku z realizowaną Umową polegająca w szczególności na: przypisaniu kosztów i rabatów do zamówienia, potwierdzeniu złożonego zamówienia, potwierdzenia zmiany statusu zamówienia, powiadomienia o wysyłce zamówienia, powiadomienie szczególne dotyczące realizacji zamówienia (np. konieczność potwierdzenia danych wysyłkowych, konieczność potwierdzenia dostępności zamówionego towaru itp.), powiadomienie związane z prośbą o opinię na temat zrealizowanego zamówienia i poziomu jakości obsługi klienta. Podstawa przetwarzania przez Administratora ww. danych to art. 6 ust. 1 lit.

b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania Umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie Klienta), a dane osobowe Usługobiorcy i dane związane z korzystaniem ze Sklepu: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu.

c) postępowanie reklamacyjne i zwroty towaru związane z wykonaną lub wykonywaną Umową w odniesieniu do obowiązujących w tym zakresie przepisów. Zakres przetwarzanych danych osobowych: imię i nazwisko osoby zgłaszającej reklamację/zwrot, dane kontaktowe (adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu), nr konta bankowego (do zwrotu należności).

d) wykorzystanie danych Usługobiorcy do celów marketingowo-reklamowych, w tym w ramach konkursów Administrator wykorzystuje dane Usługobiorców uczestniczących w konkursie w celu powiadomienia o wygranej oraz reklamowania swojej oferty. Szczegółowe informacje podane są każdorazowo w warunkach uczestnictwa danego konkursu (regulamin konkursu). W przypadku newslettera oraz innych form reklamy świadczonych drogą elektroniczną – wymagana jest zgoda Usługobiorcy wynikająca z odpowiednich przepisów. Jeżeli Usługobiorca chciałby zrezygnować z newslettera, może w każdej chwili anulować swoją zgodę bez ponoszenia kosztów poza kosztami przekazania informacji według taryfy podstawowej. Do tego celu wystarczy zawiadomienie w formie tekstowej na wymienione w punkcie 1 dane kontaktowe (np. e-mail, list). Administrator wykorzystuje dane Usługobiorcy także do celów marketingowo-reklamowych: aby móc kontaktować się z Usługobiorcą w związku ze złożonym zamówieniem, określonymi produktami i akcjami marketingowymi (w tym newsletter). Podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (przetwarzanie jest niezbędne dla celów wynikających z prawnie usprawiedliwionych interesów realizowanych przez administratora danych lub przez stronę trzecią). Zakres przetwarzanych danych osobowych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu. Dane Usługobiorcy, który wyraził zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych dane te mogą być  wykorzystywane w celach marketingowych, w tym wysyłania informacji handlowej, marketingu bezpośredniego. (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). Jeżeli Usługobiorca wyraził zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych w celach marketingowych z wykorzystywaniem środków komunikacji elektronicznej dane mogą być przekazywane do podmiotów wyspecjalizowanych w świadczeniu usług masowej wysyłki e-mail, sms lub mms, marketingu bezpośredniego. Przy wyborze podmiotów świadczących tę kategorię usług Administrator kieruje się kryteriami podanymi w art. 28 ust. 1 RODO, tzn. że każdy ze zleceniobiorców musi dawać gwarancję wdrożenia i stosowania odpowiednich do kategorii danych osobowych środków technicznych i organizacyjnych służących ich bezpieczeństwu.

e) zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu i ochrony danych jego Usługobiorców – podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (przetwarzanie jest niezbędne dla celów wynikających z prawnie usprawiedliwionych interesów realizowanych przez administratora danych lub przez stronę trzecią). Zakres przetwarzanych danych osobowych: dane logowania do Sklepu, dane i geolokalizacja urządzenia, z którego dokonywane jest połączenie. Sklep podejmuje wszelkie możliwe i nakazane odpowiednimi przepisami prawa środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych Usługobiorców, w szczególności zapobiegające pozyskaniu i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych podawanych podczas rejestracji i składania Zamówienia.

f) koniecznością wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze – podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO

2.10. Dane osobowe Usługobiorcy mogą być przechowywane według kryterium ich przydatności, przez następujący okres:

a) dane osobowe przypisane do Konta w Sklepie – przez cały czas aktywności konta (trwania umowy) oraz przez okres 10 lat po jej wygaśnięciu w postaci archiwalnej (zgodnie z postanowieniami Kodeksu cywilnego w przedmiocie przedawnienia roszczeń).

b) dane marketingowe – do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych w tym celu, przy czym dane dotyczące uprzedniej zgody oraz operacji marketingowych realizowanych wobec Usługobiorcę

c) dane Sklepu będą przechowane w postaci archiwalnej co najmniej przez 5 lat od momentu wycofania zgody.

d) dane osobowe Usługobiorcy dotyczące faktów i zdarzeń podlegających obowiązkom podatkowym lub ujęcia w  odpowiednich księgach rachunkowych – co najmniej przez 5 lat w postaci archiwalnej, zgodnie z postanowieniami m.in. ustaw: ordynacja podatkowa i ustawa o rachunkowości.

e) dane osobowe Usługobiorcy niezbędne do dochodzenia roszczeń przez Administratora lub osoby trzecie, albo stanowiące dowód w postępowaniu przed sądem lub organem administracji państwowej – do czasu przydatności tych danych w toczącym się postępowaniu lub do czasu zakończenia innych prawnie dopuszczalnych czynności związanych z dochodzeniem roszczeń.

2.11. W związku z realizacją Umów w Sklepie, Administrator udostępnia każdorazowo dane osobowe jednemu z Partnerów świadczących usługi przewozowe, kurierskie lub pocztowe. Ponadto, dane Usługobiorcy za jego zgodą mogą być przekazywane do podmiotów świadczących usługi płatnicze (platform płatniczych).

3. Prawa osoby, której dane są przetwarzane przez Administratora.

3.1. Każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Administrator przysługuje:

a) prawo dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu, oraz prawo do przenoszenia danych w przypadkach określonych w przepisach RODO;

b) prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (dotyczy w szczególności przetwarzania danych w celach marketingowych),

c) prawo wniesienia w każdym momencie sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych  - z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją osoby, której te dane dotyczą, a także prawo wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych w celach marketingowo-reklamowych,

d) prawo wniesienia skargi do Organu Nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

3.2. Podanie danych osobowych przy rejestracji Konta Usługobiorcy w Sklepie oraz przy składaniu zamówienia ma charakter dobrowolny, jednak niepodanie tych danych uniemożliwi zawarcie i realizację Umowy.

3.3. Podanie danych osobowych w celach marketingowych ma charakter dobrowolny, jednak niepodanie tych danych skutkuje brakiem możliwości otrzymywania spersonalizowanej oferty usług, udziału w systemach prowizyjnych oraz bonusów oferowanych przez Administratora danych i jego Partnerów biznesowych.

4. Dostęp do danych archiwalnych oraz ich przechowywanie.

4.1. Administrator Danych: Administratorem danych osobowych klientów jest Glantier Sp. z o.o., z siedzibą w Oławie, ul. Szmaragdowa 1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

4.2. Przechowywanie danych: Dane osobowe związane z Zamówieniami będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów wynikających z umowy sprzedaży, oraz przez okres niezbędny do spełnienia obowiązków prawnych, takich jak przepisy podatkowe i księgowe. Dane związane z zamówieniami są dostępne w ramach Konta przez okres 24 miesięcy.

4.3. Archiwizacja danych: Po upływie 24 miesięcy, dane te będą przeniesione do archiwum, gdzie będą przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dane archiwalne są dostępne wyłącznie na żądanie klienta, po złożeniu odpowiedniego wniosku.

4.4. Prawo do dostępu do danych: Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, w tym do danych archiwalnych. Wniosek o dostęp do danych można złożyć poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta ([email protected])

4.5. Bezpieczeństwo danych: Przenoszenie i przechowywanie danych archiwalnych odbywa się z zachowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, aby zapewnić ich ochronę przed nieautoryzowanym dostępem lub naruszeniem.

4.6. Prawa klienta: Klient ma prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. 

4.7. Wniesienie skargi: Klient ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

5. Ciasteczka (pliki cookie).

5.1. Ciasteczka to niewielkie pliki zapisywane na nośniku danych Usługobiorcy, służące do zapisywania przez przeglądarkę Usługobiorcy określonych ustawień i danych w celu wymiany ze Sklepem. Istnieją dwa rodzaje ciasteczek: ciasteczka sesyjne - usuwane po zamknięciu przeglądarki przez Usługobiorcę, oraz ciasteczka tymczasowe/stałe - przechowywane przez dłuższy okres lub na stałe na nośniku danych Usługobiorcy. Dzięki przechowywaniu tych plików Administrator może odpowiednio przygotować Sklep pod kątem preferencji Usługobiorcy. Ułatwia to każdorazowemu Usługobiorcy korzystanie ze Sklepu, przykładowo dzięki zapisaniu określonych danych każdorazowego Usługobiorcy, aby nie musiał ich za każdym razem podawać.

5.2. Akceptowanie plików cookie jest warunkiem umożliwiającym korzystanie ze Sklepu Administratora. Jeżeli jednak użytkownik zablokuje stosowanie ciasteczek, Sklep będzie działać jedynie w oparciu o ograniczone funkcje.

5.3. Większość używanych przez Sklep plików cookie jest automatycznie usuwana z twardego dysku komputera Usługobiorcy po zakończeniu sesji przeglądarki (tzw. ciasteczka sesyjne). Ponadto Sklep może stosować także ciasteczka przechowywane na twardym dysku komputera Usługobiorcy. Wówczas podczas kolejnej wizyty Sklep automatycznie rozpoznaje Usługobiorcę oraz preferowane przez niego informacje i ustawienia. Ciasteczka tymczasowe i stałe (okres przechowywania od 1 miesiąca do 10 lat) są zapisywane na twardym dysku komputera Usługobiorcy, a po określonym czasie są automatycznie usuwane. Jedynym celem ciasteczek jest możliwie jak najlepsze dostosowanie Sklepu do oczekiwań Usługobiorcy i tym samym ułatwienie mu poruszania się po Sklepie.

5.4. W ciasteczkach stosowanych przez Administratora zapisywane są wyłącznie dane pseudonimizowane. Podczas aktywacji ciasteczka przypisywany jest mu numer identyfikacyjny bez przypisywania danych osobowych Usługobiorcy do tego numeru identyfikacyjnego. Imię i nazwisko, adres IP lub podobne dane Usługobiorcy, umożliwiające bezpośrednie przypisanie pliku cookie do Usługobiorcy, nie są zapisywane w pliku cookie.

5.5. Sklep może korzystać z tak zwanej technologii retargetingu. Administrator wykorzystuje tę technologię, aby móc zaoferować Usługobiorcom atrakcyjniejszą ofertę internetową. Umożliwia ona przedstawienie Usługobiorcom, którzy zainteresowali się Sklepem i prezentowanymi na niej produktami, odpowiedniej reklamy na stronach internetowych partnerów Administrator. Ewentualne wyświetlanie tych materiałów reklamowych na stronach partnerów Administrator opiera się na technologii ciasteczek oraz analizie wcześniejszego zachowania Usługobiorcy. Ta forma reklamy realizowana jest całkowicie anonimowo. W związku z tym:

a) podczas korzystania z Sklepu mogą być stosowane ciasteczka, które służą do gromadzenia, zapisywania i wykorzystania danych dotyczących zachowania Usługobiorcy. Ponadto dane Usługobiorcy zawarte w ciasteczkach mogą być  przechowywane po zakończeniu sesji przeglądarki i przykładowo wykorzystywane podczas kolejnej wizyty w Sklepie.

b) w celu świadczenia usług najwyższej jakości oraz w celach reklamowych, możemy udostępniać zebrane dane osobowe naszych klientów innym zaufanym firmom lub partnerom zewnętrznym, działającym w naszym imieniu. Dotyczy to szczególnie firm specjalizujących się w marketingu internetowym, w tym retargetingu oraz reklamy online. Naszym priorytetem jest zapewnienie, że Państwa dane są bezpieczne i przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wyżej wymienionych celów, zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Współpracujemy tylko z tymi partnerami, którzy zapewniają gwarancję ochrony i bezpieczeństwa danych oraz przestrzegają stosownych przepisów ochrony prywatności.

5.6. Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu Administratora. Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez Sklep – zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. W przypadku braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej

6. Pliki logowania i logu.

6.1. Podczas każdej wizyty w Sklepie, przeglądarka internetowa udostępnia dane dotyczące zachowania Usługobiorcy, które zapisywane są w plikach logów, tak zwanych plikach logu serwera. Zapisane w ten sposób rekordy danych zawierają następujące dane: data i godzina pobrania, nazwa otwieranej strony, adres IP, URL strony referencyjnej (adres strony, z której Usługobiorca został przekierowany), pobrana ilość danych, a także informacje o wersji produktu stosowanej przeglądarki internetowej.

6.2. Rekordy danych pliku logu są poddawane przez Administrator analizie w celu optymalizacji oferty i tworzenia możliwie jak najbardziej przyjaznej dla każdorazowego użytkownika Sklepu, a także szybszego wykrywania i usuwania błędów oraz zarządzania wydajnością serwera. Ponadto Administrator wykorzystuje rekordy danych pliku logu w celu ochrony przed atakami na Sklep, np. w ramach tak zwanych ataków tzw. distributed denial of service, których celem jest zablokowanie dostępu do Sklepu poprzez przeciążenie zapytaniami.

7.1 Sklep Administrator jest zabezpieczany poprzez bieżące działania techniczne i organizacyjne przed utratą, zniszczeniem, dostępem, zmianami lub rozpowszechnianiem danych użytkowników przez osoby nieupoważnione.

7.2. W ramach Sklepu mogą pojawiać się okresowo linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Sklepu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Glantier sp. z o.o. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności, z którymi zalecamy zapoznać się. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady postępowania z danymi w ramach tych stron.

8. Wszelkie pytania i zgłoszenia  związane z przetwarzaniem przez Administratora danych osobowych mogą być zgłaszane przez Usługobiorców lub Klientów pod specjalny adres e-mail: [email protected].

§ 19.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2024, poz. 1061 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2024 r., poz. 1796 ze zm.). W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
4. Sądowe rozstrzyganie sporów:

1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w § 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują 14 dni od daty publikacji na stronie internetowej Sklepu, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które zawarły Umowy sprzedaży przed dokonaniem zmian. Klienci posiadający Konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do usunięcia Konta w każdym czasie.